5月28日，第十二屆(2018)國際太陽能光伏與智慧能源大會(huì)暨展覽會(huì)(SNEC)在上海開幕。英利能源(中國)有限公司(下簡稱“英利”)在展會(huì)開幕當(dāng)天重磅發(fā)布光伏4S“四位一體”服務(wù)模式，據(jù)介紹，這是全國首個(gè)也是光伏行業(yè)推出的首個(gè)4S概念，也是英利和渠道合伙人實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏的一次嶄新嘗試。

據(jù)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，英利光伏4S概念是以“四位一體”為核心的光伏特許經(jīng)營模式，包括解決方案供應(yīng)(Sale)、產(chǎn)品組件配件(Spare part)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)。其核心含義是“光伏產(chǎn)品系統(tǒng)解決方案”，為光伏產(chǎn)品提供生命周期內(nèi)全方位的服務(wù)，也是為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種代理加盟服務(wù)模式。

“英利4S全方位服務(wù)體系包含品牌體系、營銷體系、售后體系、產(chǎn)品體系四個(gè)方面�！庇⒗�工作人員介紹，品牌體系即創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推出英利企業(yè)CIS系統(tǒng)，完善豐富產(chǎn)品、解決方案數(shù)據(jù)庫，不斷創(chuàng)新運(yùn)營模式;營銷體系，包含市場(chǎng)管理、開發(fā)基盤、政策分析、以及政策咨詢、金融服務(wù)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等延伸服務(wù);售后體系，研究客戶需求，在售后體系中將對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目數(shù)量、客戶結(jié)構(gòu)、地區(qū)政策、故障反饋等指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控�？蛻魸M意度、服務(wù)流程、響應(yīng)速度、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、快速保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)提升;產(chǎn)品體系，“全而精”的組件、系統(tǒng)解決方案，“全”是讓客戶一站購足，“精”是產(chǎn)品服務(wù)的品牌影響力。

“英利光伏4S服務(wù)模式建立在銷售制度管理的基礎(chǔ)上，是英利從工廠模式到終端模式，從光伏產(chǎn)業(yè)上游環(huán)節(jié)，過渡到產(chǎn)業(yè)終端變?yōu)閮r(jià)值整合者，轉(zhuǎn)身直接面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措，管理的轉(zhuǎn)型，需要配合一套更加完善的市場(chǎng)服務(wù)體系，其更重要的意義是推動(dòng)銷售從粗放式管理向更高層次邁進(jìn)，幫助用戶提供更具全面價(jià)值、更全方位、更專業(yè)的服務(wù)。”英利副總經(jīng)理于波表示。

據(jù)了解，近年來，英利通過多種創(chuàng)新方式深挖國內(nèi)光伏市場(chǎng)潛力，不斷壯大渠道合伙人隊(duì)伍。繼今年年初召開首屆英利渠道商年度盛典，此次在SNEC上又推出4S“四位一體”服務(wù)模式，目的就是為了更好的開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)、服務(wù)國內(nèi)客戶�！霸撃Ｊ降耐瞥觯瑸橛⒗�渠道合伙人快速降低營銷成本，提高運(yùn)營效率，共同探索光伏產(chǎn)業(yè)共贏的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏提供了堅(jiān)實(shí)保障�！庇诓ㄗ詈蟊硎�。