近日，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作方案》，全力確保民生、重點用戶用電�！耙咔榉揽仄陂g，我們要求各單位結(jié)合實際，對居民用電客戶、防疫有關(guān)重點用戶實施欠費不停電，同時推出22項網(wǎng)上服務(wù)一鍵辦理，保障客戶足不出戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理�！蹦戏诫娋W(wǎng)公司市場部相關(guān)工作人員介紹道。方案印發(fā)后，廣東電網(wǎng)公司、深圳供電局等單位相繼發(fā)布《新年電費相關(guān)業(yè)務(wù)公告》。

根據(jù)公告，廣東電網(wǎng)實行“欠費不停電”措施至2020年2月29日，且1月電費在2月期間不計算違約金。深圳供電局“欠費不停電”措施從發(fā)布之日即1月31日起至2020年3月1日零點有效，對1月及2月抄表出賬的電費在3月1日前不計算違約金。

廣西電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司明確疫情防控期間，各省所轄服務(wù)區(qū)域內(nèi)居民客戶采取欠費不停電措施，廣西電網(wǎng)公司對1月電費在2月29日前繳納不計算違約金。除確保民生用電外，南方電網(wǎng)公司各單位還根據(jù)省情建立應(yīng)急機制，全力做好防疫有關(guān)重點用戶的用電保障工作。廣東電網(wǎng)公司密切聯(lián)系廣東省政府，建立協(xié)同應(yīng)急機制。隨時掌握包括醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、重點物資生產(chǎn)單位、應(yīng)急指揮機構(gòu)在內(nèi)的防疫重要場所與社會重點部位的供電保障需要，將全省定點收治醫(yī)院納入重點保供電范圍，力求供電安全無虞。

截至1月30日，廣東電網(wǎng)公司共計有1.09萬名保供電人員，330輛應(yīng)急發(fā)電車和2047臺發(fā)電機隨時待命，確保發(fā)生任何緊急情況，都有充足的供電人員及設(shè)備及時到位。廣西電網(wǎng)公司，1月21日以來，密集發(fā)布實施一系列疫情防控通知、方案，明確各方面應(yīng)對措施，制訂疫情防控工作指引。廣西電網(wǎng)公司將保障電網(wǎng)安全擺在突出位置，對涉及疫情防控的用電需求建立綠色通道快速響應(yīng)，重點保障醫(yī)療機構(gòu)、交通運輸、防疫指揮機構(gòu)等重要場所和重點區(qū)域，以及重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的可靠供電。

云南電網(wǎng)公司做好應(yīng)急物資、隊伍準備，全面保障醫(yī)療等重要場所安全可靠供電，公司各級電力調(diào)度、生產(chǎn)運行、營銷服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、后勤保障等專業(yè)領(lǐng)域均制定專項防控方案，落實各項防護措施。在云南省16個地州所轄服務(wù)區(qū)域內(nèi)開通“局長熱線”和24小時客戶經(jīng)理快速上門服務(wù)機制，就近、就快、就熟解決用電問題。

貴州電網(wǎng)公司強化供電保障，加強內(nèi)部防控。截至目前，貴州電網(wǎng)公司已對貴州省內(nèi)疫情相關(guān)的252個醫(yī)療機構(gòu)、防疫指揮機構(gòu)和重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)制定了“一館一冊”保供電方案，108臺發(fā)電車、875臺發(fā)電機全部就位，隨時提供必要的電力應(yīng)急支援。海南電網(wǎng)公司全力做好全省505家防疫重要場所和重點區(qū)域供電保障工作。

海南電網(wǎng)公司相關(guān)工作人員介紹，海南電網(wǎng)公司已建立用電保障服務(wù)24小時響應(yīng)機制，全力保障疫情防控指揮部和重點醫(yī)院等場所的可靠供電，隨時監(jiān)控重點醫(yī)院用電負荷變化，及時應(yīng)對；以“一對一”聯(lián)系人方式，主動為疫情防控醫(yī)藥研制及生產(chǎn)、醫(yī)療器械及相關(guān)物資生產(chǎn)與流通重點企業(yè)提供電力保障服務(wù)�！叭绻�政府新建或指定的疫情防治醫(yī)院、隔離留觀酒店等場所，外部供電設(shè)施不能滿足用電需求時，海南電網(wǎng)公司將全額投資建設(shè)供電設(shè)施。”該公司相關(guān)負責人介紹。

深圳供電局把保障電網(wǎng)安全放在當前電力安全工作更加突出位置。深圳供電局全力保障醫(yī)院、地鐵、火車站、機場、客運站、口岸（特別是對港口岸）、醫(yī)療用品制造企業(yè)、病毒檢測實驗室等重要場所供電。據(jù)統(tǒng)計，深圳供電局每天投入保供電人員1010人次、保供電車輛77車次、應(yīng)急發(fā)電車4臺次，安排27臺應(yīng)急發(fā)電車在各區(qū)待命。此外，該局組織對98座變電站、145回輸配電線路開展特維特巡444次，對電纜通道、線行保護區(qū)內(nèi)各類隱患排查30次，力保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

南方電網(wǎng)還建議廣大用戶，如需要辦理用電報裝、查繳電費、停電報修等業(yè)務(wù)，可通過“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號、“南方電網(wǎng)95598支付寶生活號“南方電網(wǎng)”APP、網(wǎng)上營業(yè)廳等線上渠道辦理，實現(xiàn)足不出戶辦電。如遇緊急情況，可致電24小時服務(wù)熱線95598。