Q：國家能源局在優(yōu)化用電營商環(huán)境中的主要任務(wù)是什么？

　　A：按照國務(wù)院深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的任務(wù)分工，除“獲得電力”排名提升工作外，“五年內(nèi)供電企業(yè)辦理電力用戶用電業(yè)務(wù)平均時(shí)間壓縮三分之二以上、壓減到40個(gè)工作日以內(nèi)”任務(wù)也由國家能源局牽頭負(fù)責(zé)。

　　梳理國家能源局近幾年的工作重點(diǎn)，也體現(xiàn)了我國用電營商環(huán)境政策不斷完善的過程。

　　2017年4月，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步簡化流程提高效率優(yōu)化營商環(huán)境工作方案的通知》要求，國家能源局制定印發(fā)了《壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案》，明確用電報(bào)裝工作目標(biāo)任務(wù)，督促電網(wǎng)企業(yè)用電報(bào)裝時(shí)間在現(xiàn)行《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定基礎(chǔ)上壓縮1/3以上。

　　2018年3月，為貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳要求，國家能源局組織開展了核實(shí)解決施工基建用電報(bào)裝存在問題工作，印發(fā)了《核實(shí)解決施工基建用電報(bào)裝存在問題工作方案》，組織派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)督促電網(wǎng)企業(yè)對(duì)各地2017年以來完成施工許可的住宅類和工業(yè)類建設(shè)項(xiàng)目用電報(bào)裝進(jìn)行了全面梳理自查，核實(shí)解決反映的問題。

　　2018年5月，國家能源局在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)了用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管，組織各派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)切實(shí)加大監(jiān)管力度，推動(dòng)用電營商環(huán)境持續(xù)改善，同時(shí)密切關(guān)注12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)和意見建議，對(duì)群眾反映集中的問題實(shí)施重點(diǎn)督辦，確保用戶“獲得電力”便利水平明顯提升，提高人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感。據(jù)電網(wǎng)企業(yè)報(bào)消息，國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力公司2018年辦理電力用戶用電業(yè)務(wù)平均時(shí)間分別為45.38、48、49個(gè)工作日。

　 Q：下一步的工作重點(diǎn)有哪些？

　　A：世行營商環(huán)境報(bào)告排名競爭非常激烈，雖然去年我們“獲得電力”取得不錯(cuò)的成績，與法國并列第14位，但較排名第1位的阿聯(lián)酋低了7.99分，較第10位的捷克也低了3.35分，差距較大；而后面緊跟著我們的幾個(gè)經(jīng)濟(jì)體，得分與我國基本相當(dāng)，第16-20位得分均在90分以上，第16位的新加坡只比我們低0.68分，且排在我們后幾位的挪威、丹麥等均屬于發(fā)達(dá)國家，其電網(wǎng)及企業(yè)的軟硬件條件都很好，很容易趕超上來。下一步，國家能源局將繼續(xù)協(xié)調(diào)國家電網(wǎng)公司在北京、上海進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善相關(guān)措施，建立長效機(jī)制，鞏固好已經(jīng)取得的成果，并力爭進(jìn)一步提升排名。

　　同時(shí)，將總結(jié)推廣“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)行之有效的做法。及時(shí)總結(jié)北京、上海兩地“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)，梳理各地行之有效的做法，以點(diǎn)帶面，在全國范圍內(nèi)加快推廣，進(jìn)一步提升我國“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步在全國范圍內(nèi)優(yōu)化用電營商環(huán)境。同時(shí)，加大宣傳力度，進(jìn)一步營造優(yōu)化用電營商環(huán)境互學(xué)互鑒的良好氛圍。

　　國家能源局將繼續(xù)在全國范圍內(nèi)開展“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)監(jiān)管，既要充分肯定成績和好的經(jīng)驗(yàn)做法，又要及時(shí)曝光處理存在的問題，尤其要力避已經(jīng)解決的問題出現(xiàn)反彈，嚴(yán)防服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平下滑。同時(shí)，利用好12398能源監(jiān)管熱線，真正做到“知民情、察民意”，充分發(fā)揮社會(huì)和電力用戶的監(jiān)督作用。