罕見的錯(cuò)誤

這位CEO在上任僅8個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了艱難的成長(zhǎng)過(guò)程。他受邀參加了一個(gè)重要的年度活動(dòng)——格雷斯·霍珀的“女性計(jì)算機(jī)大會(huì)”的問(wèn)答活動(dòng)。他告訴廣大的女性觀眾，科技行業(yè)的女性應(yīng)該放棄加薪的要求，轉(zhuǎn)而相信系統(tǒng)會(huì)對(duì)她們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

這一觀點(diǎn)迅速引發(fā)了一系列的負(fù)面反應(yīng)，與會(huì)者很快就在推特上發(fā)表反對(duì)意見。

納德拉意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，第二天就發(fā)表了道歉聲明，他在給微軟員工的電子郵件中寫到：“我給的是一個(gè)完全錯(cuò)誤的答案”。今天，他把自己在臺(tái)上的評(píng)論形容為“這個(gè)特權(quán)人士的一個(gè)毫無(wú)意義的回答”。

但納德拉不僅僅是做了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，他還展露了自己的偏見，并迫使他的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也跟隨他的腳步。

“我對(duì)薩提亞更忠心耿耿了，”微軟首席人事官凱瑟琳·霍根說(shuō)到，她曾是微軟全球銷售的首席運(yùn)營(yíng)官，在這場(chǎng)混亂之后不久，納德拉就將其提升到了目前的崗位。

“他說(shuō)他沒有責(zé)怪任何人。他對(duì)全公司說(shuō)，’我們要學(xué)習(xí)，我們會(huì)變得更聰明‘�！�

對(duì)于納德拉來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)罕見的錯(cuò)誤，但微軟的表現(xiàn)卻很好。

在此之后，微軟的一位資深員工告訴我，該公司加強(qiáng)了內(nèi)部信息傳遞，鼓勵(lì)員工尊重多樣性，并努力減少無(wú)意造成的偏見。納德拉為公司的其他成員樹立了榜樣：我們會(huì)犯錯(cuò)，但我們可以學(xué)會(huì)做得更好。

納德拉和霍根試圖改變微軟的思維方式的努力，也對(duì)其他人產(chǎn)生了影響，典型的是在位于雷德蒙德的微軟總部和其他分公司公司的墻上掛著一套裝幀精美的警句。例如“為74億人設(shè)計(jì)產(chǎn)品要從為一個(gè)人設(shè)計(jì)產(chǎn)品開始”，“通過(guò)窗戶看世界比用鏡子更好”。

公司中體現(xiàn)同理心、包容和便利性的小亮點(diǎn)越來(lái)越多。一個(gè)自助餐廳的餐巾架鼓勵(lì)員工終生學(xué)習(xí)（包括一個(gè)“必應(yīng)”的插頭）；一個(gè)電梯門上裝飾著中國(guó)符號(hào)“聽”；在一些戶外的樹葉上插著一個(gè)小小的招牌，宣傳計(jì)算機(jī)科學(xué)的聯(lián)合教學(xué)計(jì)劃。

就連咖啡容器也是這一努力的一部分，當(dāng)一名員工覺得把一個(gè)有著甘地畫像和鼓舞人心的話語(yǔ)的咖啡杯扔進(jìn)回收站時(shí)，這是一種不尊重的行為。

你不必當(dāng)一個(gè)毫無(wú)希望的憤世嫉俗者來(lái)猜測(cè)在一家擁有12萬(wàn)多名員工的公司里，標(biāo)牌和杯子能改變多少行為，他們中的許多人此前便在微軟公司里工作。

然而，納德拉堅(jiān)持認(rèn)為，這一努力與其說(shuō)是關(guān)于再教育，不如說(shuō)是激發(fā)了人們的共鳴。他說(shuō)：“這只是需要將人們的這種情緒激發(fā)并表達(dá)出來(lái)。”