國(guó)家電網(wǎng)關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率工作意見(jiàn)
國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào) 各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司，國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心：為深入貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，完善服務(wù)機(jī)制，最
二、主要內(nèi)容 潔優(yōu)太陽(yáng)能電力�。ㄒ唬I(yè)務(wù)受理階段
統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理告知書，履行一次性告知義務(wù)，維護(hù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)辦理以及設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備采購(gòu)的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。拓展辦電服務(wù)渠道，精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，推廣應(yīng)用檔案電子化、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)免填單，杜絕業(yè)務(wù)系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)，減少客戶臨柜次數(shù)，最大程度便捷客戶辦電申請(qǐng)。
1.拓展服務(wù)渠道
開(kāi)通95598網(wǎng)站、電話、手機(jī)客戶端等業(yè)務(wù)辦理渠道，推廣應(yīng)用自助服務(wù)終端，推行客戶資料電子化管理，逐步取消紙質(zhì)業(yè)務(wù)單的流轉(zhuǎn)；開(kāi)展低壓居民客戶申請(qǐng)免填單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同一地區(qū)
可跨營(yíng)業(yè)廳受理辦電申請(qǐng)，為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智能互動(dòng)的服務(wù)。對(duì)于有特殊需求的客戶群體，提供辦電預(yù)約上門服務(wù)。
2.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料
1）普通用電客戶
低壓居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明，下同）；②房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會(huì)等有權(quán)部門出具的房屋所有權(quán)證明，下同）。
低壓非居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書。
高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶用電主體證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③項(xiàng)目批復(fù)（核準(zhǔn)、備案）文件；
�、芊课莓a(chǎn)權(quán)證明或土地權(quán)屬證明文件。對(duì)于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國(guó)家要求，加驗(yàn)環(huán)評(píng)報(bào)告等證照資料。
作者： 來(lái)源：國(guó)家電網(wǎng)公司 責(zé)任編輯：gaoting
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